นโยบายความเป็นส่วนตัว
ufaua — ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับเรา

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

ufaua ("เรา", "บริษัท", หรือ "แพลตฟอร์ม") เคารพสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ufaua.net เข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้แก่ ufaua ผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรม การติดต่อซัพพอร์ต หรือการใช้งานเว็บไซต์โดยทั่วไป

คำศัพท์ที่ใช้ในนโยบายฉบับนี้:

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
• "การประมวลผล" หมายถึง การกระทำใดๆ ที่กระทำต่อข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการเก็บ ใช้ เปิดเผย หรือลบข้อมูล
• "เจ้าของข้อมูล" หมายถึง ท่านในฐานะสมาชิกหรือผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ufaua
• "ผู้ควบคุมข้อมูล" หมายถึง ufaua ในฐานะผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูล

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ufaua เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ufaua ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน และเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

1. การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบตัวตน และให้บริการเกมพนันออนไลน์ตามที่ท่านร้องขอ
2. การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่น่าสงสัย
3. การซัพพอร์ตลูกค้า: เพื่อตอบสนองคำร้องขอ แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. การปรับแต่งประสบการณ์: เพื่อแสดงโปรโมชั่น เกม และเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจและพฤติกรรมการใช้งานของท่าน
5. การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การตรวจสอบทางการเงิน และการรายงานตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด
6. การวิเคราะห์และพัฒนา: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม และพัฒนาบริการใหม่ๆ
7. การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะสมาชิกที่ไม่ได้ปฏิเสธการรับข้อมูล)

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ufaua ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นส่งให้ผู้ให้บริการ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอน
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลบัญชีที่จำเป็นส่งให้ค่ายเกมพาร์ทเนอร์เพื่อให้สมาชิกเข้าถึงเกมได้อย่างราบรื่น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน คลาวด์ และระบบรักษาความปลอดภัยที่ signed NDA และมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่า
• หน่วยงานกฎหมาย: หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• การป้องกันการทุจริต: อาจแบ่งปันข้อมูลกับเครือข่ายป้องกันการฉ้อโกงเพื่อคุ้มครองสมาชิกทุกคน

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ufaua.net ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการทำงานของฟอร์ม ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบการใช้บริการหลัก

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน หรือผ่านแบนเนอร์คุกกี้ที่จะปรากฏเมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ประสบการณ์การใช้งานบางส่วนลดลง

6ความปลอดภัยของข้อมูล

ufaua ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ ufaua ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• Two-Factor Authentication (2FA): ระบบยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีม Security ของ ufaua ทำการ Penetration Testing และ Security Audit เป็นประจำ
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง: พนักงาน ufaua เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับงานของตน (Principle of Least Privilege)
• การสำรองข้อมูล: มีระบบสำรองข้อมูลแบบ Real-time และการกู้คืนข้อมูลฉุกเฉิน เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ: ระบบ AI ตรวจจับพฤติกรรมการเข้าถึงที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ufaua เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักการที่เราใช้ในการกำหนดระยะเวลามีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชี บวกเพิ่มอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 3 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และเทคนิค: เก็บ 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกการรับ หรือ 3 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น ufaua จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonym ization) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ ufaua พร้อมรองรับอย่างเต็มที่ สิทธิ์เหล่านี้ประกอบด้วย

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อ ufaua ผ่านระบบแชทสดหรืออีเมล [email protected] เราจะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากได้รับคำร้อง และอาจขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัยของท่าน

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ufaua อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น

ในกรณีดังกล่าว ufaua จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่กำหนดในนโยบายฉบับนี้ โดยใช้มาตรการหนึ่งหรือหลายมาตรการ ดังนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่หน่วยงานกำกับดูแลรับรอง
• ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ให้ผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการรับรองในระดับสากล

10ผู้เยาว์และข้อจำกัดด้านอายุ

ufaua ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของ ufaua สงวนไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและมาตรฐานการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ufaua ใช้กระบวนการยืนยันอายุหลายขั้นตอนในระหว่างการสมัครสมาชิก และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากมีข้อสงสัย เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านอาจได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ ufaua ทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

11การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

ufaua ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์ ufaua.net พร้อมระบุวันที่อัปเดตที่ด้านบนของเอกสาร

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ ufaua จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในระบบหรืออีเมล อย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การใช้บริการ ufaua ต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงวิธีที่ ufaua คุ้มครองข้อมูลของท่านเสมอ

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ufaua ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง: "คำร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล")
• แชทสด: ระบบแชทสดบนเว็บไซต์ ufaua.net ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบสนอง: ufaua จะตอบกลับคำร้องทุกรายการภายใน 30 วันนับจากได้รับ